К сведению туристов ООО "Авиачартер-ДВ"

Авиакомпания "Оренбургские авиалинии" заявляет, что отказ ОАО "Оренбургские авиалинии" от выполнения чартерных рейсов в США (о.Гуам, о.Сайпан), по которым не поступила предоплата от ООО "Авиачартер-ДВ", не является нарушением условий договора, заключенного между ОАО "Оренбургские авиалинии" и ООО "Авиачартер-ДВ".

ОАО "Оренбургские авиалинии" сообщает также, что не реализовывало авиабилеты на чартерные рейсы в США (о.Гуам, о.Сайпан) туристам и не получало какой-либо оплаты от туристов за перевозку указанными чартерными рейсами. 

По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств за авиабилеты на указанные чартерные рейсы, а также  с претензиями по вопросам выполнения указанных чартерных рейсов, туристам следует обращаться к лицу, у которого были приобретены данные авиабилеты и с которым туристы состоят в договорных отношениях (заказчику чартерного рейса ООО "Авиачартер-ДВ", его агенту, турагенту, туроператору).

Поскольку туристы приобрели перевозку вышеуказанными чартерными рейсами  как туристическую услугу,   между туристами, заказчиком чартерного рейса ООО "Авиачартер-ДВ", его агентами, турагентами и туроператорами сложились правоотношения в сфере туристского обслуживания, которые регулируются действующим законодательством, в том числе Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

28.06.2012 г. Пленумом Верховного Суда РФ было принято постановление N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (опубликовано:  "Российская газета", N 156, 11.07.2012 г.) В соответствии с п. 50 указанного Постановления, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В связи с этим Пленум Верховного Суда РФ постановил обратить внимание судов на то, что, например, по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

  Официальный ответ ОАО "Оренбургские авиалинии" на претензию ООО "Авиачартер-ДВ" (Файл в формате PDF, 34 Кб)