Прекращение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза

7.1 Отказ Пассажира от перевозки

7.1.1 Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

7.1.2 Вынужденным отказом Пассажира от перевозки признается отказ в случае:

• отмены или задержки рейса;
• изменения Авиакомпанией маршрута перевозки;
• выполнения рейса не по расписанию;
• несостоявшейся отправки Пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
• несостоявшейся перевозки Пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой Пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре Пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
• не обеспечения Авиакомпанией стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
• внезапной болезни Пассажира либо болезни или смерти члена его семьи или близкого родственника,* совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами,** а также в случае болезни (при предъявлении справки по уходу за больным) или смерти члена семьи пассажира или близкого родственника, не следующего совместно с пассажиром на воздушном судне, при этом родство должно быть подтверждено соответствующими документами, а болезнь или смерть должны быть подтверждены медицинскими документами;**
• не предоставления Пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
• неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом;
• продажа сверхустановленной нормы или наличие других нарушений в продаже билетов;
• уменьшение установленной предварительной нормы продажи билетов или замене воздушного судна на судно с меньшей пассажировместимостью.

*Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками – дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

**Медицинские документы на иностранных языках должны быть переведены на русский язык и нотариально заверены. К медицинским документам относятся:

• справка (оригинал);
• больничный лист (копия);
• выписка из истории болезни (оригинал);
• выписной эпикриз (оригинал);
• выписка из журнала скорой помощи;
• сигнальный лист аэропорта вылета (оригинал).

Все документы за исключением сигнального листа должны соответствовать следующим требованиям:

• наличие четкого и читаемого названия медицинского учреждения, выдавшего документ;
• четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
• соответствие дат болезни и дат противопоказаний к перевозке, указанным в документе, датам по возвращаемой перевозке;
• наличие диагноза, который может содержать название болезни или обозначается как «заболевание»;
• наличие не менее двух печатей: личной печати врача (лечащего или главного) и печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения.

Требования к сигнальному листу аэропорта:

• наличие штампа аэропорта вылета;
• информация о том, что пассажир не допущен к вылету;
• фамилия, имя и отчество пассажира с указанием номера рейса, от вылета которым он отстранен;
• предварительный диагноз, который может быть указан как «заболевание».

7.1.3 Вынужденный возврат/обмен по медицинским показаниям запрещен в случае неявки на рейс и не уведомлении Перевозчика о невозможности совершать перевозку.

7.1.4 Вынужденный обмен может быть произведен только при наличии мест в подклассе, по которому оформлен авиабилет, на желаемую дату в случае:

• внезапной болезни Пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;
• не предоставления Пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
• неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом;
• продажа сверх установленной нормы или наличие других нарушений в продаже билетов;
• уменьшение установленной предварительной нормы продажи билетов или замене воздушного судна на судно с меньшей пассажировместимостью.

7.1.5 В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в пункте 7.1.2 настоящих Правил.

7.1.6 Отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных в пункте 7.1.2 настоящих Правил, признается добровольным отказом от перевозки.

7.2 Расторжение Авиакомпанией в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза

Авиакомпания может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки Пассажира, договор воздушной перевозки груза в следующих случаях:

1. нарушение Пассажиром, Грузовладельцем, Грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;
2. отказ Пассажира, Грузовладельца, Грузоотправителя выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами;
3. если состояние здоровья Пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого Пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;
4. отказ Пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;
5. отказ Пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребенка, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 3 пункта 2 статьи 106 Воздушного кодекса Российской Федерации;
6. нарушение Пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение Пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 Воздушного кодекса Российской Федерации;
7. наличие в вещах, находящихся при Пассажире, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ.