Справки, маршрут/квитанции

Внимание! Если пассажир вылетал рейсом по код-шер соглашению совместно с ПАО «Аэрофлот – Российские авиалинии» (код кодировки рейса СУ/SU), то запрашивать справки с предоставлением персональных данных (справка, подтверждающая перелет, справка с указанием стоимости, копию маршрут/квитанции электронного билета) необходимо в авиакомпании ПАО «Аэрофлот – Российские авиалинии».

АО «Оренбургские авиалинии» предоставляет в письменном виде следующую информацию по личному запросу пассажира:

  • Справка, подтверждающая перелет одного пассажира по одному авиабилету - 500 рублей;
  • Справка с указанием стоимости одного авиабилета на регулярных рейсах - 500 рублей;
  • Справка о расстоянии на маршруте (расстоянии на общем маршруте перелета, по территории РФ, процентное отношение расстояния по территории РФ к общему расстоянию на маршруте) - 500 рублей;
  • Справка об отсутствии/наличии рейса по отдельным направлениям - 500 рублей;
  • Копия маршрут/квитанции электронного билета (при наличии технической возможности) - 300 рублей;
  • Справка с указанием причины задержки рейса, плановое и фактическое время вылета (без оплаты);
  • Срочное предоставление справки (предоставляется цветной скан подготовленной справки по электронной почте в течении 2-х рабочих дней, после получения полного пакета документов от пассажира. Оригинал досылается наземной почтой). Предварительно необходимо у специалиста уточнить возможность срочного предоставления справки - 1 000 рублей;
  • Справка для пассажира до 2-х лет  (в случае одновременного предоставления ответа на сопровождающего взрослого пассажира) (без оплаты);
  • Справка с предоставлением иной информации по запросу - 500 рублей.

Порядок получения справки:

  1. pdf Заполнить заявление (Файл в формате PDF, 271 Кб);

Перед заполнением  обязательно ознакомьтесь с инструкцией по заполнению , условиями предоставления справок ,содержащих персональные данные пассажира.

  1. Отправить заявление одним из способов, указанных в  инструкции.
  1. Срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней со дня поступления денежных средств на счёт АО «Оренбургские авиалинии» и получения полного пакета документов: правильно заполненного заявления, подтверждающих документов в случае, если они затребованы (доверенность , свидетельство о рождении и т.п.).

Внимание!
Возможно срочное предоставление справки в течении 2-х рабочих дней, после получения полного пакета документов. Отсканированная копия подготовленной справки отправляется по электронной почте, оригинал досылается Почтой России. Предварительно необходимо у специалиста уточнить процедуру и возможность срочного предоставления справки!

Оплата производится по безналичному расчету в любом отделении любого банка города проживания пассажира. На имя каждого пассажира, по каждому  из видов запроса предоставляется  отдельная справка.

pdf Банковские реквизиты на оплату справки (Файл в формате PDF, 281 Кб).

Оригинал справки отправляется по адресу, указанному пассажиром в заявлении, почтовым отправлением (справка выдается только после подтверждения факта оплаты и получения подтверждающих документов). Контактный телефон 8-800-700-00-56, +7 (3532) 67-66-44; факс +7 (3532) 67-67-17 (круглосуточно).

Внимание!
Авиакомпания не предоставляет следующие данные:

  • О стоимости перевозки, осуществленной другой авиакомпанией;
  • О стоимости перевозки между пунктами, не указанными в приобретенном билете;
  • О стоимости перевозки по территории РФ при приобретенной международной перевозке;
  • О стоимости перевозки, приобретенной в составе туристического пакета, проданной туроператором в рамках соглашения с авиакомпанией. Пассажирам, приобретающим авиабилеты в составе турпакета или в туристических агентствах, по вопросам стоимости приобретенных билетов необходимо обращаться непосредственно к туроператорам, у которых был приобретен билет;
  • О деталях причин задержки рейса;
  • Запросы персональных данных в отношении третьих лиц.