Возврат электронного билета на "Аэроэкспресс"

Внимание!
Электронный билет на "Аэроэкспресс", забронированный и оплаченный на сайте Авиакомпании, обмену не подлежит.

При возврате электронного билета на "Аэроэкспресс", забронированного и оплаченного на сайте Авиакомпании банковской картой, возврат денежных средств осуществляется в размере 100% от суммы, уплаченной за этот билет.

Подлежащие возврату денежные средства перечисляются в течение 5-7 рабочих дней в банк-эмитент, выпустивший карту, которой была произведена оплата электронного билета на "Аэроэкспресс".*

*Срок зачисления денежных средств на счет банковской карты зависит от банка-эмитента.

Возвратить электронный билет на "Аэроэкспресс" можно отправив в Авиакомпанию соответствующим образом заполненное заявление на возврат или обмен электронного авиабилета или отдельно заявление на возврат электронного билета на "Аэроэкспресс".

Возврат электронного билета на "Аэроэкспресс" производится только в Авиакомпании.

Заявление может быть подано пассажиром, на чье имя оформлен билет, либо его представителем по нотариально заверенной доверенности.

Внимание!
Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет на "Аэроэкспресс" может быть оформлен до 17:30 часов (по московскому времени) даты, предшествующей дате поездки, указанной на билете, при добровольном или вынужденном отказе пассажира от поездки.

Например, поездка должна состояться 10 числа. В этом случае, возвратить денежные средства за билет можно, обратившись в Авиакомпанию, до 17:30 часов (по московскому времени) 09 числа.

Но, согласно постановлению Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111, пассажир имеет право получить полную стоимость проезда, в случае незапланированного перерыва в движении поездов более чем на час, в порядке, предусмотренном правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа на железнодорожном транспорте.

Для возврата денежных средств за неиспользованный электронный билет на "Аэроэкспресс" Вам необходимо прислать на электронный адрес [email protected] или по факсу +7 (3532) 67-67-44:

• отсканированную копию заявления на возврат электронного билета на "Аэроэкспресс" (Файл в формате PDF, 170 Кб);
• отсканированную копию паспорта (страницы с персональными данными);
• отсканированную копию свидетельства о рождении (для детей до 14 лет);
• отсканированную копию нотариально заверенной доверенности (при заполнении заявления представителем пассажира).

Заявление считается принятым Авиакомпанией при условии, что:

• пакет документов содержит все необходимые документы;
• заявление оформлено в порядке, указанном в самом заявлении.

Внимание!
Заявление на возврат электронного билета на "Аэроэкспресс" и возврат денежных средств рассматривается в течение 2х часов с момента получения в рабочее время специалиста ежедневно.

Рабочее время специалистов интернет-магазина установлено с 6.00 до 18.00 часов (по московскому времени) ежедневно. Суббота, воскресенье – перерыв на обед с 11.00 до 12.00 (по московскому времени).

Оригинал заявления в обязательном порядке направить по почтовому адресу:
460049, РФ, Оренбургская обл., Оренбургский р-н, Аэропорт, ОАО "Оренбургские авиалинии", Отдел организации продаж перевозок, Интернет-магазин.

Информационная поддержка:
+7 (3532) 67-65-07